Quels sont les 7 règles d’un service client abouti ?
Si vous êtes un Chef d’entreprise, un entrepreneur ou un manager, vous savez à quel point il peut être frustrant que vos clients ne soient pas satisfaits de vos produits…
Quelles sont les principales activités d’un centre d’appels ou centre de relation client?
Les activités d’un centre d’appels se divisent en quatre catégories, l’émission d’appels, la réception d’appels, l’emailing et enfin le tchat. Ces quatre grandes parties nécessitent des qualités, des organisations et…
Comment sont calculés les prix du télémarketing ?
En tant que prestataire externalisé du service client spécialisé en télémarketing la question du tarif vous sera régulièrement posée par vos clients potentiels. Pour répondre à cette question correctement, il…